Sobre o frete e o prazo de entrega

Retirada em Loja Física
Os clientes da Palácio dos Brinquedos têm a conveniência de comprar nossos produtos online e escolher a opção de retirada em uma de nossas lojas físicas. Este serviço foi criado para proporcionar mais flexibilidade e comodidade a você, nosso valioso cliente.

Prazo Mínimo para Retirada
É importante destacar que, após efetuar uma compra online e optar pela retirada em loja física, há um prazo mínimo de 24 horas úteis para processarmos seu pedido e preparar os produtos para retirada. Por favor, leve em consideração que esse prazo começa a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação de sua compra.

Essa medida visa garantir que seus produtos estejam prontos e disponíveis para retirada em nossa loja de forma eficaz, proporcionando a você a melhor experiência de compra possível.

Lembramos que é responsabilidade do cliente respeitar o prazo mínimo de 24 horas úteis para retirada dos produtos. Caso haja qualquer alteração ou atraso na retirada, pedimos que entre em contato conosco para que possamos ajudar a encontrar a melhor solução.

Quais os documentos que tenho que levar para fazer a retirada da minha compra na loja?
A compra deve ser feita no mesmo nome da pessoa que irá retirar o produto. É obrigatório a apresentação de um documento de identidade oficial com foto (CNH, Passaporte, OAB…) da pessoa que irá retirar a compra, ele será anexado junto ao termo de retirada que será assinado no momento da coleta.

Qual é o prazo de postagem dos produtos comprados pelo site?
Nossa logística funciona da seguinte forma: Todos os pedidos confirmados até às 10:00h são processados e postados no mesmo dia. Produtos confirmados após às 12:00h são processados e postados somente no dia seguinte.

Agradecemos por escolher a Palácio dos Brinquedos e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações sobre nosso serviço de retirada em loja física. Nossa equipe está aqui para atendê-lo e proporcionar a melhor experiência de compra.

(27) 99238-0407

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